H נובה, ספקית מובילה של שירותי בידור ביתי ותקשורת משולבים בארצנו, מודיעה כי היא תומכת במנויי סאמוס נבדק על ידי ההרס שנגרם ברעידת האדמה שלו יום שישי 30/10, ממשיכים בשורה של פעולות שמטרתן להקל עליהן.
במיוחד:
- לא תהיה חסימה של שירותי אינטרנט, טלפוניה וטלוויזיה למנויי נובה (יחידים, פרילנסרים ועסקים קטנים ובינוניים) עקב חובות באיחור, עד 30 בנובמבר.
- מנויים שנגרמו להם נזק להתקנתם או לציוד שלהם יהיו זכאים, לפי דרישה, לביקור חינם לתיקון הנזק והחלפת ציוד על ידי טכנאי מורשה.
- החלפת ציוד חינם וביקורי טכנאים משפיעים על הלקוחות בכללותם ללא קשר לחוזה. בנוסף, הם אינם מובילים למחויבות.
- מנויים במקרה של רילוקיישן לא יחויבו בדמי רילוקיישן.
- במקביל, נובה תפריע לתוכנית או תשדרג אותה למנויי טלוויזיה בתשלום שידווחו כי נגרם להם נזק, באופן מיידי וללא כל חיוב.
לבסוף, דמי החיבור מחדש לא יגבו מאותם מנויים בתשלום לפי צפייה המעוניינים להתחבר מחדש.
למידע נוסף נא להתקשר למוקד שירות הלקוחות נובה ב 13831 (חיוב 0,2500 אירו / שיחה מרשת Forthnet).
