ACS: משעה את חיוב החירום הנוסף

ההסברים שנתנה החברה לחיוב הנוסף שניסתה להטיל.

Σהעלות הנוספת של מקורביה מיוחסת לחיוב הנוסף ש-ACS ניסתה להטיל בשבוע שעבר על כל משלוח אך נזכרה לאחר בדיקת פתע של החברה על ידי מדור במזכירות הכללית למסחר והגנת הצרכן והמשטרה הפיננסית.

החברה מבהירה בהודעה חדשה כי בין יתר ההחלטות, בחרה לסבסד את החברות העצמאיות שלה - חנויות על מנת שתוכל להתמודד עם הצרכים המוגברים החדשים שמטיל מצב החירום.

נזכיר כי החברה הודיעה כי החל מה-1 באפריל תמשיך זמנית בהחלת חיוב נוסף עקב נגיף הקורונה, עבור כל המשלוחים המקומיים, בשווי 0,45 יורו בתוספת מע"מ לכל משלוח.

בהתייחס למתח עם האגודה הפנלנית של מוציאים לאור של ספרים מדעיים, ACS מדגישה כי האגודה ביקשה החברה תתחייב על משלוח של 1.000.000 ספרי לימוד בביתו של כל תלמיד, דבר שלגביו הבהירה החברה כי בנתונים העדכניים אינה יכולה להתחייב והודיעה הן לאגודה והן למשרד החינוך: "לפיכך, אין הפרה של כל הסכם מחייב מצד החברה".

"לחץ חסר תקדים"

בפירוט, בהודעתה, מציינת ACS:

• ACS ורשת הסוחרים שלה, המורכבת מעסקים קטנים עצמאיים עם 270 חנויות בפריסה ארצית, פועלות בימים האחרונים בתנאי לחץ חסרי תקדים, עקב ביקוש גבוה מדי (מעל 60% במשלוחים לקניות אלקטרוניות), מחסור בכוח אדם (צמצום ב-20% עקב אמצעי הגנה על הבריאות) ואמצעי חירום למניעת עומס, הן במרכזי המיון והן בחנויות שלו. המצב חסר התקדים השורר, מביא לעיכוב באספקת המשלוחים ולהפחתת רמת השירות של לקוחותיה.
• ACS, המבקשת לסייע במצב חירום זה, בחרה, בין היתר, לסבסד את החברות העצמאיות שלה ב-0,45 יורו לכל משלוח, על מנת לבצע באופן מיידי את ההשקעות הנדרשות בצוות נוסף, מתקני אחסון, אמצעי תחבורה וכו'. במטרה, היא הודיעה ללקוחותיה על חיוב חריג שווה ערך, מיום 1/4/20, על מנת לכסות חלק מעלויות התפעול הנוספות המשוערות. פעולות דומות ננקטו על ידי חברות שליחויות בינלאומיות ביוון ומחוצה לה, המחילות "היטל מצב חירום" דומה, בניסיון לשמור על רמת השירותים שלהן.
• ביום 3/4/20 משכה הנהלת ACS את החיוב הנוסף, מתוך הכרה בפועל באי הנוחות שנוצרה, וכן התחייבה לסבסד את עסקי שותפיה. החברה מביעה צער ומבהירה כי חיוב זה היה בעל אופי זמני ומטרתו היחידה הייתה לחזק את עסקי סוכניה, על מנת לשרת טוב יותר את המשלוחים עד הבית בתקופה הקרובה.
• לרגל האישום הנוסף הנ"ל, מתח ביחסי החברה עם האגודה הפנלנית של מוציאי ספרים מדעיים זכה לפרסום רחב, אשר עם זאת לא היה קשור כלל לסוגיית האישום הזה. האגודה ביקשה ש-ACS תתחייב להעביר 1.000.000 ספרי לימוד לביתו של כל תלמיד. במקרה זה ACS הבהירה כי עם הנתונים הנוכחיים ו ללא קשר למחיר הנגבה, אינו מסוגל לבצע את הפרויקט הענק הזה, שכן הוא התבקש והציע חלופות. להתאחדות המוציאים לאור, כמו גם למשרד החינוך, התבשרו על כך ביום 31/3/20. לפיכך, אין הפרה של כל הסכם מחייב מצד החברה.
• לבסוף, ACS מודיעה כי לא העלתה את מחירי שירותיה בעשור האחרון. להיפך, היא ביצעה הורדות מחירים חוזרות ונשנות, תוך כדי השקעות גדולות ופתרונות חדשניים, המשפרים את חווית לקוחותיה. מזה כמעט 40 שנה ACS היא חברת השליחויות הראשונה בארצנו, בעלת נתח שוק משמעותי, מערך הפצה נרחב ברחבי יוון ובעדיפותה הבלעדית שירות לעסקים ולצרכנים.

החברה גם פרסמה את ההודעה הבאה בעמוד שלה.

מקור 1 - מקור 2