הנעילה הפכה ל"כאב ראש" גדול עבור חברות שליחויות לאחרונה, שכן זה הפך כמעט בלתי אפשרי לספק הזמנות בזמן המשוער.
Κעיכובים, יבבות ועוד הרבה טלפונים הוא תוצאה של הגדלת ההזמנות המקוונות עבור חברות שליחויות.
כניסת החגים, ה יום שישי השחור אבל גם החנויות הסגורות במגזר הקמעונאי הביאו לעלייה אנכית בהזמנות מ-eshop עם חברות שליחויות רצות ולא מגיעות.
תלונות האזרחים הולכות ומצטברות והחברות ממהרות בזו אחר זו להודיע על עיכובים במסירת ההזמנות.
משרד הדואר הכללי היה הראשון ש"קרס"
Η דואר כללי כבר בשבת, 1 בדצמבר, הודיעה כי היא משעה חלק מהם שירותים מכיוון שהיא אינה מסוגלת להתמודד עם הלחץ המוגבר על הרשת שלה.
6 ימים זמן הטיפול הממוצע עבור ACS
וה ACS נאלצה להודיע ללקוחותיה בהצהרה כי משימות יכול להגיע לכל ששת הימים בעוד באתונה ובסלוניקי זה יכול להיות יותר.
הודעה גם מ-ELTA
כבדים במיוחד מהתנאים הם אלתא. ההלניק פוסט, על פי הודעתם, מציינים כי ביחס לתקופה המקבילה אשתקד אחוז העלייה מגיע עד ל-60,8% כאשר ביחס לתקופת האביב ישנה עלייה של 22,5%.
Speedex נמצאת בגבולות שלה
כמו רוב חברות השליחויות, Speedex ראתה את היקף ההזמנות לטיפול גדל במהירות בתקופה האחרונה. לרגל העומס המוגבר הוא פרסם הודעה בה ציין בין היתר:
מה אם השליח מגיע ואתם נעדרים - מתי אתם זכאים לפיצוי?
צרכנים צריכים להיות מאוד זהירים ומודעים לזכויותיהם. בפירוט, EETT מפנה את תשומת לב האזרחים לדברים הבאים:
זמן משלוח: בררו מספק הדואר לגבי זמן האספקה הצפוי ו/או האפשרות לספק שירותים מיוחדים לגבי זמן האספקה (למשל משלוח באותו יום, משלוח תוך פרק זמן מסוים או ביום שאינו יום עבודה), שעלולים להיגרם תשלום נוסף.
אופן הקבלה: בררו על האפשרויות הקיימות לקבלת דבר הדואר (למשל אצלכם, מחנויות החברה, מתיבת הדואר, מנקודות שירות עם שעות ארוכות וכו') וכן על האפשרות לשנות את כתובת המשלוח של הפריט. (שירותי ניתוב מחדש) של משלוח לכתובת אחרת).
מעקב משלוחים: בררו על תהליך המשלוח של דבר הדואר, למשל, מאתר העסק, באמצעות SMS, מייל, טלפון וכו'.
מאמץ ביצועים חוזר: ספקי הדואר מחויבים בניסיון שני לספק את הפריט, במקרה של היעדרותך במהלך הניסיון הראשוני, עם הודעתך הרלוונטית בכתב.
הזמנה בהזמנה מראש: אתה יכול לאסוף הזמנה או לבצע הזמנה תוך יום אחד מרגע קבלת דבר הדואר, תוך ציון בכתב אם הפריט שנמסר לך ניזוק או פגום.
מחיר משלוח: בדקו אם עלות המשלוח אחידה או משתנה לפי אזור וגם אם היא מושפעת מגורמים כמו משקל המשלוח בתפזורת (עבור פריטים החורגים ממגבלת המשקל שהוגדרה על ידי החברה ו/או הם מגושמים, כמו מכשירים חשמליים), מסירה בחצרים של הנמען או באזורים בלתי נגישים, מתן שירותים מיוחדים (למשל אקספרס).
זכות לפיצוי: זכותך לתבוע פיצויים תוך 6 חודשים בגין מתן שירותי דואר שגוי, במקרה של אובדן מוחלט או חלקי / גניבה / הרס של תכולת המכתב או החבילה, וכן באיחור במסירת דבר הדואר, ב. בהתאם לתנאי החוזה האישי עליו חתמת בעת המשלוח.
החזרת מוצרים: בררו על אפשרות החזרת מוצרים ושיטות המשלוח הזמינות שניתנו לכם על ידי החנות המקוונת (למשל באמצעות חברת דואר משתפת פעולה או עם חברה לבחירתכם) וכן על העלויות הרלוונטיות.
מחקר שוק: ערכו סקר שוק ומצאו מידע מפורט על שירותי דואר וחשבוניות נלוות, דרך אתרי האינטרנט והמוקדים הניתנים על ידי ספקי הדואר. כדי להקל על החיפוש והבחירה של שירות שליחים, זמין הכלי המקוון EETT Pricescope, המספק לך את היכולת לחפש ולהשוות מחירים עבור שירותי שליחויות של ספקי הדואר הגדולים ביוון.
אפשרות לא לחתום: לצורך הגנה מונעת על בריאות הציבור, מותר באופן חריג ורק באופן זמני להעביר דברי דואר באמצעות שליח ללא חתימת הנמען. במקרה בו נעשה שימוש בתכונה זו, המפיץ מאשר את השירות ומתעד, לפחות, תאריך, מקום, שעת אספקה ופרטי הנמען, ו/או רישום קוד זיהוי אישי ייחודי שיישלח לנמענים. .
שינוי השירותים: שאלו אם יש שינויים כלשהם בשירותי הדואר הניתנים, עקב אמצעים להפחתת מגיפה (כגון הפסקת שירותים, שינוי תנאי משלוח, בידול זמני אספקה וכו') דרך אתרי האינטרנט ו/או מרכזי השירות של חברות הדואר וחנויות האלקטרוניקה .
למידע שימושי נוסף על שירותי הדואר, עיין במדריך הצרכנים לשירותי דואר של EETT.
אל תשכח לעקוב אחריו Xiaomi-miui.gr ב חדשות גוגל לקבל מידע מיידי על כל המאמרים החדשים שלנו!
תגובה 1
למה אף אחד לא אומר על המקרה במחסן המרכזי של אלתא באתונה?