כל מה שצריך לדעת על פעולת 112 המופעלת מהיום, 1 בינואר 2020

זה מוכן ליישום מהיום מערכת 112 להתרעות חירום.

Πהבכורה של 112 התקיימה היום להתרעות חירום - כלי שדורש פיכחון ותשומת לב!

יצוין כי 112 הינו שירות תקשורת חירום מקיף וכולל חלק יוצא ונכנס, כלומר מערכת המשמשת את האזרח ואליו. המשמעות היא שמצד אחד, מספר החירום האירופי 112 משמש להתקשרות לשירותי חירום חינם בכל מדינות האיחוד האירופי.

האזרח יכול להתקשר ל-112 בכל מקרה חירום, בכל מקום ביוון. מנגד, השירות מאפשר התרעה לאזרחים במקרים של אסונות טבע, טכנולוגיים ואחרים באמצעות שליחת מסרים בטכנולוגיות ובערוצי תקשורת שונים.

הפונקציות של 112 מ-2020 לגבי החלק הנכנס:

• הפעלת 112 24 שעות ביממה, 7 ימים בשבוע
• השיחה אינה כרוכה בתשלום וניתן לבצעה מטלפון קווי או נייד, גם ללא כרטיס סים, וכן מתאי טלפון ציבוריים ללא כרטיס חיוג.
• המספר 112 פועל בהישג יד של כל רשת סלולרית. אם אזור האירוע אינו מכוסה על ידי הרשת הסלולרית של המתקשר, השיחה ל-112 מתבצעת דרך רשתות אחרות
• תגובה של מפעילים שעברו הכשרה מיוחדת ביוונית, אנגלית וצרפתית (איוש: מפעילי שיחות נכנסות של OTE וקציני קשר עסקי מהמשטרה היוונית, מכבי האש, מרכז החירום הלאומי ומשמר החופים-משמר החופים היווני)
• איתור מיקום המתקשר: זה יתבצע אוטומטית עבור כל השיחות, ברגע שהמפעיל יענה. מיקומו של המתקשר מוצג ישירות על גבי מפה אלקטרונית על מסך המפעיל. החל מאפריל 2020, מיקום המתקשר יתבצע עם מערכת Advanced Mobile Location / Emergency Location Service (AML / ELS), המבוססת על מקלט GPS של טלפון נייד חכם, משיגה זיהוי בדיוק של פחות מ-100 מטר בתוך 30 מטרים. שניות.
• קבוצות פגיעות-פגיעות: מערכת 112 תאפשר לאזרח להודיע ​​לשירותי החירום לא רק בשיחת טלפון, אלא גם בשליחת הודעות SMS ו-MMS, אלא גם במייל ובפקס. לכן, אזרחים עם לקות שמיעה יוכלו להזעיק את 112 בצורה חלקה, בעוד שאזרחים עם מוגבלות קוגניטיבית יוכלו לשלוח תמונה (MMS) של האירוע אם אין ביכולתם לתאר את מה שהתרחש. בנוסף, תינתן האפשרות לאיתור גיאוגרפי של המתקשר (כרגע תכונה זו אינה אוטומטית ודורשת תקופת מעקב של 15 דקות, בעוד שמשרד הממשל הדיגיטלי נמצא בהתייעצות עם ספקים כדי לבחון אפשרות לאוטומציה לטווח בינוני של המערכת).

לפיכך, שירותי החירום יוכלו לתת מענה לאירוע גם כאשר הפונה אינו יכול להסביר היכן הוא נמצא (למשל עקב לקות ראייה) או לספק הבהרות לגבי סוג הצורך שיש לו (למשל, עקב מוגבלות שכלית או קוגניטיבית). .

הפונקציות של 112 מ-2020 לגבי החלק היוצא:

• מערכת האזעקה לאזרחים: מערכת התרעה מוקדמת על אסונות טבע, טכנולוגיים ואחרים על ידי שליחת הודעות לאזורים גיאוגרפיים ייעודיים.
• תוכן ההודעה: הודעות אלו כתובות ביוונית ובאנגלית, ומותאמות כל מקרה לגופו בהתאם לסוג האירוע ולפעולות הנדרשות. הם מספקים הדרכה לאמצעי הגנה עצמית של אזרחים שמושפעים או עשויים להיות מושפעים ממצב כזה.

הודעות יכולות להיות קוליות או טקסט:

• הודעות שידור סלולרי (CB). האזרח מקבל הודעת אזהרה כתובה בטלפון הנייד שלו, המופיעה על מסך הטלפון הנייד ומלווה בצליל אזעקה אופייני (שונה מכל צליל התראה אחר של המכשיר). שליחת הודעות CB היא בחינם והיא נתמכת על ידי רוב הסמארטפונים הנרכשים ביוון. לפי סקר שנערך לאחרונה על ידי Focus Bari, יותר מ-80% מהיוונים מחזיקים בטלפון חכם.
• שירות הודעות קצרות (SMS). האזרח מקבל הודעת טקסט לטלפון הנייד שלו. "112" מופיע כשלוח ההודעה. הטכנולוגיה הזו מיועדת לאזרחים שאין להם טלפונים חכמים.
• אימיילים. האזרח מקבל מייל, אותו ניתן לקרוא בנייד, טאבלט, קווי או מחשב נייד. "112" מופיע כשלוח ההודעה.
• אזעקות קוליות. האזרח מקבל שיחת טלפון בנייד או קווי. "112" נראה טוב. ברגע שהאזרח עונה לשיחה, הוא שומע הודעה קולית, מוקלטת או מתורגמת מטקסט כתוב (טקסט לדיבור).

מהן הפעולות הנדרשות על ידי האזרחים:

• • סמארטפונים: על מנת שאזרחים יקבלו הודעות Cell Broadcast - CB, הם צריכים את התוכנה המעודכנת (קושחה) המתאימה מהיצרן ובמקביל לכמה הגדרות במסופים שלהם, העשויות להיות שונות לפי מסוף. טכנולוגיה זו מאפשרת שליחת הודעות לכל המכשירים באזור ולא לספריית מספרי טלפון. לפיכך אין צורך ברישום והשירות זמין לכל תושבי, עובדי ומבקרי אזור.
  • טלפונים ניידים רגילים, שליחת דואר אלקטרוני, שיחה קולית: אזרחים שאין ברשותם טלפונים חכמים על מנת לקבל SMS וכן לאזרחים המעוניינים לקבל מיילים או אזעקות קוליות, נדרשת הרשמה מראש במאגר מידע של המזכירות הכללית להגנה אזרחית. בהרשמה מציין האזרח את מספרו, כתובת המייל שלו, בהתאם לסוג ההודעה שברצונו לקבל וכן כתובת ביתו או עבודתו. מיקוד ההודעה מבוסס על הכתובת שצוינה ותישלח הודעה כאשר כתובת זו ממוקמת בתוך האזור הגיאוגרפי הנבחר בהתאם לסיכון. בכל מקרה האזרח יקבל את הודעת ה-CB בתנאי שיש לו סמארטפון ובהתאם. התנאים הנ"ל. אחרת, הוא יקבל הודעת SMS או מייל או אזעקה קולית, בהתאם למדיום שבחר במהלך הקלטתו.

•  הירשם: ניתן לעשות זאת באמצעות מילוי טופס אלקטרוני באתר המזכירות הכללית להגנה אזרחית או בטלפון 112. עבור אותם אזרחים הנרשמים במאגר GGPP, ייווצר מרשם מתאים, על מנת לקבל את הסוגים החלופיים של הודעות, למעט ה-CB. למעשה, במיוחד עבור הודעות הטקסט SMS, שיישלחו לאזורים גיאוגרפיים מוגדרים מראש (אשכולות), נוצרת פלטפורמה לשליחתן, שתנוהל על ידי GGP.
• קריטריון בחירת אזהרה באמצעות 112: החלק היוצא אינו מחליף, אלא משלים ופועל בשילוב עם שיטות וטכניקות אזהרה קיימות. בחירת שיטת ההתראה והטכנולוגיה תלויה בזמן, מיקום וסוג האירוע. לפיכך, השימוש ב-112 ייעשה רק במקרים של סכנה חריגה ומיידית, כל עוד זה הפתרון המתאים, וככל שהוא תואם את תוכניות התגובה המבצעיות והשוטפות. לדוגמה, בעוד שמפת חיזוי סיכוני האש מונפקת על ידי המזכירות הכללית להגנה אזרחית מדי יום בין ה-1 ביוני עד ה-31 באוקטובר, אך רק במקרים בהם הסיכון לשריפה מוערך קיצוני (קטגוריית סיכון 5 - מצב אזעקה) תישלח הודעה .

לפי הודעת המשרד לממשל דיגיטלי, ההנהגה הפוליטית הנוכחית של המשרד מצאה כי הכיסוי של כל מכשירי הסלולר לקבלת הודעות CBS עומד על 38%. השר קיריאקוס פייראקיס החל במחזור של תקשורת עם יצרני טלפונים ניידים, והצליח לכלול את CBS בשדרוגי המכשירים.

בעקבות השדרוגים האחרונים מאפל וסמסונג, 54% נוספים מהניידים מקבלים CBS. כך שכיום, הכיסוי הכולל של הניידים שמקבלים CBS ולכן יכולים לקבל הודעות מ-112, מגיע ל-92%, בעוד שיש מגמת עלייה.

מָקוֹר