Cosmote: בעיות בגישה לאינטרנט דרך נתונים ניידים - שגיאת אימות 29 נמשכת

אנחנו רואים הרבה דיווחים על היום כבר כמה שעות בעיות בגישה לרשת של Cosmote באמצעות נתונים ניידים (סמארטפונים).

Αמשתמשים רבים, המנסים להתחבר לאינטרנט או לשנות את נתוני ה-APN במכשיר שלהם, מקבלים את ההודעה "שגיאת אימות 29" המעידה על כך שהם כמובן אינם מסוגלים להתחבר לשרתי ה-DNS של החברה.

עד כה איננו יודעים מה מקור הבעיה שכן התקשורת עם מוקד השירות כמעט בלתי אפשרית, כמובן בשל השיחות הרבות של מנויי הספק.

אם אתם נתקלים באותה בעיה, אל תנסו לשנות את הגדרות ה-APN במכשיר שלכם שלא בצדק, שכן למכשיר אין בעיה, והבעיה תיפתר על ידי הספק בהקדם.

זו הייתה התגובה של Cosmote לחשבון הטוויטר שלהם...

ברצוננו להודיע ​​לך שיש כרגע, עבור משתמשים בודדים, חוסר יכולת לגשת לנתונים ניידים.
טכנאי החברה עושים את מירב המאמצים לתקן את הנזק בהקדם האפשרי.

- COSMOTE (@COSMOTE) דצמבר 14, 2019

עדכון: (15-12-2019 | 19:20)

בעיות הקישוריות לרשת הטלפוניה הסלולרית של החברה נמשכות היום מעת לעת ולפי אזורים. בנוסף ל-Data, התקבלו דיווחים על חוסר יכולת מוחלט להתחבר לרשת אך כתוצאה מכך לא ניתן לבצע שיחות (נכנסות - יוצאות).

במקרים מסוימים, משתמשים מקבלים את ההודעה בטלפונים הניידים שלהם ללא מנוי לשירות -33- (בעיה עם HLR?)

כך או כך, אל תפריע לשום דבר בהגדרות המכשיר שלך ותחמיר את המצב.

עדכון: (15-12-2019 | 02:0)

נראה שהבעיה נפתרה שוב, ואנו מקווים שהפעם היא קבועה.

עדכון: (15-12-2019 | 00:02)

כנראה שהבעיה חזרה שוב (לפחות כאן בפטרס). אז היו סבלניים והחברה תשקם אותו לצמיתות.
ולא אכפת לך מכלום במכשירים שלך!!!

עדכון: (14-12-2019 | 23:20)

הבעיה בחיבור לאינטרנט (Mobile Data) תוקנה לכמה דקות.
נסה להתחבר עכשיו.

אם אינך מצליח להתחבר ולא שינית אף אחת מהגדרות ה-APN במכשיר שלך, נסה לאתחל את המכשיר שלך.

עדכון: (14-12-2019 | 22:40)

בתקשורת הייתה לו חבר בפורום שלנו עם החברה, הבעיה אושרה על ידי מרכז התמיכה של Cosmote והם פועלים לפתור אותה. אנו מאמינים שתוך זמן קצר החיבור לטלפונים הניידים שלך ישוחזר.

אנחנו חוזרים! אל תפריע להגדרות חיבור הנתונים (APN) מכיוון שהבעיה אינה במכשירים שלך אלא ברשת של הספק. אם תעשה פעולות חסרות תועלת, ייתכן שיהיה לך בעיות נוספות לאחר מכן.