EETT מודיעה כי החל מה-25 בנובמבר 2020, הוראותיה ייכנסו לתוקף תקנת אינטרנט פתוח לאומית (EKAD) למהירויות ברשתות קבועות.
Οאני ניגש לספקי שירותים מרשתת כעת יודיע למנויי הרשת הקבועה על מהירויות החיבור הריאליות הצפויות של החיבור שלהם, ולא רק על המהירויות המדורגות והמפורסמות.
בפרט, ספקי רשת גישה קבועה נדרשים ליידע את המנויים לגבי המהירות המינימלית, המקסימלית והזמינה בדרך כלל הצפויה בחיבור שלהם. המידע נוגע הן למנויים החדשים והן למנויים הקיימים של ספק.
כך, מנוי חדש יוכל, במסגרת מידע טרום חוזי, לקבל מידע על המהירויות הצפויות לו בחיבורו, טרם חתימת החוזה. המידע יימסר הן מהחנויות והן מהאתר או מקווי השירות הטלפוני של הספק. באופן דומה, מנוי קיים יוכל לברר על מהירויות החיבור בין אם בטלפון ובין אם מאתר הספק (למשל דרך חשבונו האישי באתר האינטרנט של הספק).
המידע על מהירויות החיבור הינו חלק מתנאי החוזה, כאשר המנוי רוכש את הזכות לפיצויים או תיקונים במקרה של חריגות שליליות מתמשכות או חוזרות מהמהירות המינימלית. דוגמאות לפיצויים או פיצויים אפשריים הן הנחה על החשבון, אפשרות בחירת חבילה עם מהירות נומינלית נמוכה יותר, החזרת חלק מהנכס או כולו, או שילוב של אלה. במקרה של חריגות של יותר מ-30% עבור רשתות ADSL ו-20% עבור הטכנולוגיות האחרות (כגון VDSL, Fiber To The Home-FTTH) מערך המהירות המינימלית עליה נמסר, המנוי מקבל את הזכות לשפות. של החוזה, אם התקלה לא תוקנה תוך 30 יום (למעט התחייבויות המנוי לתשלום יתרות כלשהן של ציוד או ציוד קצה או בניית חיבור לרשת).
הגשת תלונות מנויים בגין חריגות מהמהירות המינימלית, תיעשה באמצעות שירות הלקוחות של כל חברה ויתחיל תהליך בקרת תלונות, אשר עשוי לכלול מדידות על ידי המנויים, על בסיס כלי המדידה. המסופקים על ידי כל חברה. / ספק. כמו כן, הספקים יעדכנו את מחירי מהירויות החיבור לפחות אחת לשנה ולמנויים תהיה הזכות לסיים את ההתקשרות, אם המהירויות שכבר סופקו ייפגעו.
מנויים יכולים ליצור קשר עם הספקים למידע מפורט יותר על הנהלים החדשים וכן לחיפוש מידע נוסף באתרי הספקים הבאים עבור האינטרנט הפתוח:
- קוסמוט: https://www.cosmote.gr/cs/cosmote/gr/anoikto_diadiktyo.html
- נובה: https://www.nova.gr/el/politiki-anoiktou-diadiktiou
- וודאפון: https://www.vodafone.gr/vodafone-ellados/oroi-ypiresion-prosvasis-sto-diadiktyo/
- רוח you https://www.wind.gr/gr/netneutrality/
כמו כן, יינתן מידע מותאם אישית למנויים קיימים על שינויים בתנאי החוזה, באמצעות חשבונם או באמצעות SMS או באמצעות דואר אלקטרוני.
ההוראות הרלוונטיות, אשר מיושמות, מתוארות בפירוט בסעיף 7 לפרק ב, וכן בפרקים ג' ו-ד' של EKAD. הטקסט המלא של EKAD זמין כאן.
אל תשכח לעקוב אחריו Xiaomi-miui.gr ב חדשות גוגל לקבל מידע מיידי על כל המאמרים החדשים שלנו!
