הגדרות חדשות מסופקות את קוד ההתנהגות לאספקת שירותי תקשורת אלקטרונית לצרכנים, שהועלתה לאחרונה לייעוץ ציבורי על ידי ה הוועדה הלאומית לתקשורת ודואר (EETT).
Εבפרט, לכריתת חוזה חדש, אם הוא מבוצע מרחוק, ובלבד שלצרכן יש זכות לחזור בו ללא הצדקה בתוך 14 ימים קלנדריים עם קבלת המסמכים, אלא אם הסכים במפורש לאבד את זכות הביטול עם הפעלת החוזה.
כן נקבע כי על הספק ליידע את הצרכן בצורה ברורה ובאופן שאין לערער עליו, במועד כריתת ההתקשרות, למשך הזמן המרבי הנדרש להפעלת חיבור השירות.
וגם ה צרכן זכותה לבקש את הפסקת יחסיה החוזיים עם הספק, לאחר ששני הצדדים ימלאו לראשונה את התחייבויותיהם לפי החוק והחוזה. זה יכול לקרות בכל עת, עוד לפני שהשירות מופעל או זמין לצרכן. עם זאת, ישנם תנאים מסוימים במקרה של שירותים באמצעות גישה מנותקת מלאה או וירטואלית ללולאה המקומית (שימו לב: הכבל המגיע עד הבית מהמרכז העירוני המקומי של OTE), אם הצרכן רוצה את סיום החוזה, לפני השקת השירות.
במקרה זה, הספק יודיע לצרכן בתוך יום עבודה אחד הגשת התלונה לביטול החוזה, אם הלולאה המקומית כבר בנויה. במקרה זה תחזוקת הלולאה המקומית ומספר המנוי של הצרכן מתאפשרת רק אם יפנה לספק אחר, אחרת יאבד את הלולאה המקומית ומספר המנוי שלו.
קוד ההתנהגות החדש שלה EETT מבהיר כי תחילת דמי השירות מתחילה במפורש בהפעלתו ותחילת חלוקתו לצרכן.
לגבי ניהול תלונות צרכנים, על הספק לשאוף לפתור אותן בפנייה הראשונה של הצרכן, במידת האפשר. על פי קוד ההתנהגות בהתייעצות, על הספק ליישם ולעמוד בחובות הנובעות ממנו.
אחרת ה EETT יוכל להגיש סנקציות.
אל תשכח לעקוב אחריו Xiaomi-miui.gr ב חדשות גוגל לקבל מידע מיידי על כל המאמרים החדשים שלנו! אתה יכול גם אם אתה משתמש בקורא RSS, להוסיף את הדף שלנו לרשימה שלך פשוט על ידי לחיצה על הקישור הזה >> https://news.xiaomi-miui.gr/feed/gn
עקבו אחרינו ב מברק כך שאתה הראשון ללמוד את כל החדשות שלנו!
