פייסבוק אולי נכללה לאחרונה ברשימת 20 החברות האמריקאיות המובילות לעבוד בהן של Glassdoor, אבל לעובדים לשעבר של יצירתו של מארק צוקרברג יש דעה שונה לחלוטין.
Όכפי שהוא קובע CNBC יותר מ-12 עובדים לשעבר, שעזבו מסוף 2016 ועד סוף 2018 מ"הכיכר המרכזית של כפר האינטרנט של היום", התלוננו - בעילום שם, מחשש לנקמה - על כך שהנהגת הקולוסוס ומערכת ההערכה שלו. העובדים יצרו אחד סביבת עבודה לא טובה עם תרבות ש"מזכירה כפירה", מרתיעה חילוקי דעות, מעודדת תכנון אסטרטגי קצר רואי ומאלצת עובדים להעמיד פנים שהם מאושרים, גם אם המורל שלהם צנח.
הפוסט רואה אור כמה ימים לאחר שנפרדה מ-2018, שנה שבה פייסבוק ראתה את שווי מנייתה יורד בכמעט 30% בעקבות שערוריות על תפקידה של הפלטפורמה בהפצת מידע כוזב והדלפת עשרות נתונים אישיים. המשתמשים שלה, מה שהשפיע קשות על אמינותה.
החברה סירבה להגיב על הגילויים, אך עובדים לשעבר מתעקשים שלמרות הצהרותיו של מנהל התפעול של פייסבוק, שריל סנדברג שעובדים מעודדים "להיות עצמם", לעתים רחוקות הם הרגישו שהם יכולים לנסח סיבה לערער על החלטות מנהיגות.
המנהל לשעבר, שהתפטר בתחילת השנה שעברה, אף סיפר שכאשר שאל שאלות דוחקות על יוזמת חברה באסיפה כללית של עובדים, הוא קיבל - כמו הממונים עליו - מטח שיחות טלפון זועמות ממנהלי התוכנית.
"מעולם לא הרגשתי שהסביבה שם באמת עודדה אותך להיות עצמך, או להביע את דעותיך המנוגדות, כי בכל פעם שעשיתי זאת, קיבלתי טלפונים"., הוא אמר.
עובדים אחרים אמרו שהם מרגישים נאלצים להעמיד פנים שהם מרוצים מעבודתם ולהשתתף בפעילויות קבוצתיות לאחר משמרות עבודה כדי לחזק את היחסים בין עמיתים לעבודה.
אחד מהם, שהיה אז במצב נפשי קשה עקב גירושין, חשף כי זכה לנזיפה פרועה ממנהל בגלל שנעדר מפעילות כזו.
ואלה לא היו הלחצים היחידים שהם ספגו. כפי שהתלוננו הם הרגישו נאלצים לפרסם חדשות חיוביות על החברה בפייסבוק עצמה, בידיעה שכל הקולגות שלהם צופים.
אבל, התלונה הגדולה ביותר שלהם היא על מערכת דירוג העובדים של פייסבוק, שמתקיימת פעמיים בשנה, מערכת נפוצה בעמק הסיליקון - אך ננטשה לפני חמש שנים לאחר תלונות מסיביות של עובדי מיקרוסופט - הכוללת את סיווג צוקרברג של אחוז מסוים מכוח העבודה בכל אחת מקטגוריות הדירוג השונות, הנמוכה שבהן. יכול להיות פיטורים.
גם תרומות אנונימיות של עמיתים ממלאות תפקיד חשוב בתהליך הזה, שלדברי עובדים לשעבר, מפעיל לחץ על העובדים לבנות חברויות עם כמה שיותר אנשים - גם עם אנשים שלא "מתאימים לזנבן" או לא אוהבים - להסיח את דעתם. דעתם החיובית. "זה קצת כמו תחרות פופולריות," אמר מנהל.
הערכות אלו מאלצות את העובדים להתרוצץ מדי יוני ודצמבר, לעבוד עד מאוחר בלילה ולהזניח את משפחותיהם, כדי לעמוד בציפיות וביעדי הפריון שהציבו ה"ראשים".
דו"ח CNBC מצביע על כך שתרבות בסביבת העבודה ומערכת הדירוג של פייסבוק היא אחד הגורמים לשערוריות האחרונות של החברה, שכן עובדים מעודדים להציג אפליקציות ומוצרים מבלי לשלוט באופן מלא על השפעתם ארוכת הטווח על הפרטיות ועל חווית המשתמש.
"אם אתה רוצה לקבל קידום מכירות שתלוי אם אתה מציג מוצר חדש, כמעט בטוח שתעשה זאת במהירות", אמר מהנדס לשעבר. "אחרת תחכה לפחות שנה נוספת לקידום".
