זהו עדכון של החברה Forthnet AE על שינוי התנאים החוזיים החלים של כל התוכניות הביתיות הכוללות שירותי גישה לאינטרנט.
Σבהקשר זה, הסעיף "תנאים מיוחדים למשתמשים בשירותי גישה לאינטרנט (ADSL או VDSL)»מהחוזים החלים של כל התוכניות הנ"ל (למעט תוכניות השירותים הניתנות באמצעות רשת לוויינית) מוחלף כדלקמן:
"תנאי פסקה זו חלים רק אם המנוי מקבל שירותי גישה לאינטרנט (ADSL או VDSL).
Forthnet מיישמת אמצעי ניהול תעבורה בהיקף ולכל זמן הנדרש על מנת לציית לחוק הלאומי או האירופי ולהחלטות של רשויות משפטיות ו/או מנהליות, כדי להבטיח את שלמות ואבטחת הרשת שלה ושל שירותיה. זה, כדי למנוע התרחשות של מכשולים עקב עומס ברשת שלה וכן כדי למתן את ההשפעות של כל גודש חריג או זמני. מהסיבות המפורטות לעיל, Forthnet שומרת לעצמה את הזכות לנקוט באמצעי ניהול תעבורה, ובלבד שיהיו שקופים ולא מפלים. אמצעי ניהול תעבורה, בהתאם לאמור לעיל, אין משמעותם מגבלות צריכה כלשהן המופעלות בהתאם לתנאי זה או אמצעים שמטרתם להפחית את הסיכון הפיננסי של Forthnet (הפסקה זמנית בשירות עקב חובות של המנוי). כל אמצעי ניהול תעבורה המצריך עיבוד נתונים אישיים של המנוי נעשה רק מהסיבות הנ"ל או השירות של יחסי העסקה עם המנוי.
בנוסף למהירויות ההעלאה וההורדה, פרמטרים מכריעים לאיכות השירות הניתן והשימוש באפליקציות ובשירותים הם: מהירות השידור (או התפוקה), ההשהיה, ההשהיה (ריצוד) ואחוז המנות. נדחה (אובדן מנות).
המפורסם, המקסימום, הזמין בדרך כלל ומהירות חיבור האינטרנט המינימלית של השירות שנבחר על ידי המנוי באים לידי ביטוי בנספח מיוחד הנקרא "נספח הערכות מהירות חיבור לאינטרנט" הנלווה לחוזה זה ומהווה חלק בלתי נפרד ממנו. . מהירות חיבור לאינטרנט מקסימלית, זמינה בדרך כלל ומינימלית זמינה גם בקישור https://myaccount.nova.gr/ektimiseis-taxutitas. למודל החישוב מידע והבהרות כלולים בקישור https://www.nova.gr/el/politiki-anoiktou-diadiktiou.
המהירות הנמדדת יכולה להיות מושפעת מגורמים שונים, כגון תעבורה מקבילה מיישומים אחרים, תעבורה ממכשירים אחרים ברשת הפנימית של המנוי, חיבור Wi-Fi. לצורך מדידה נכונה של מהירותו, על המנוי לוודא כי במהלך תהליך ביצוע הבדיקות הרלוונטיות באמצעות הכלים הזמינים מ-Forthnet מתקיימים התנאים הבאים:
- יש חיבור לאינטרנט קווי (באמצעות כבל Ethernet פגום) ולא דרך Wi-Fi
- כל האפליקציות המשתמשות באינטרנט במחשב כבויות כמו בכל מכשיר אחר המשתמש באותו חיבור לאינטרנט (למשל טלוויזיה חכמה, טאבלט, טלפון נייד, קונסולת משחקים)
- יישומים אחרים הושבתו במחשב המבצע את המדידה (להפעלה טובה יותר של המעבד ו/או זיכרון ה-RAM)
המנוי יכול להמשיך לשלוט במהירות החיבור לאינטרנט באמצעות האפליקציה המיוחדת שפותחה על ידי EETT ומתארחת בקישור www.hyperiontest.gr.
במקרה שהמנוי בחר בחוזה עם מהירות גישה נומינלית מקסימלית של 24Mbps ולאחר הפעלת השירות נמצאה חריגה מתמשכת או חוזרת של המהירות ביחס למהירות המינימלית, כפי שהיא משתקפת בנספח הרלוונטי הנלווה. חוזה זה. Forthnet מחויבת לעשות כל מאמץ לתקן / לשפר את המהירות המותרת. ניתן לעשות זאת, אם קיים, על ידי שינוי הטכנולוגיה תוך הגדלת מהירות החיבור הנומינלית, במחיר מועדף ביחס למחירון העדכני של שירות הגישה הנוסף לאינטרנט. המנוי יכול גם לסיים את חוזהו ללא פיצוי. בכל מקרה, אם קיימת חריגה גדולה מ-30% ביחס למהירות המינימלית המותרת וננקטו הפעולות הנדרשות לתיקון הפערים החוזרים ונשנים בין המהירות הנמדדת למהירות המצוינת בתנאי השירות, רשאי המנוי או לשדרג לאחור לחבילת חיבור ללא שירותי פס רחב או לסיים את החוזה ללא פיצוי.
במקרה שהמנוי בחר בחוזה עם מהירות גישה נומינלית מקסימלית של 30 או 50Mbps ולאחר הפעלת השירות נמצאה חריגה מתמשכת או חוזרת של המהירות ביחס למהירות המינימלית, כפי שהיא משתקפת בנספח הרלוונטי המצורף. חוזה זה., Forthnet מחויבת לעשות כל מאמץ לתקן / לשפר את המהירות המותרת. ניתן לעשות זאת, אם קיים, או על ידי הגדלת המהירות המדורגת שעלולה להיות מלווה בשינוי טכנולוגיה, במחיר מועדף ביחס למחירון העדכני של שירות הגישה לאינטרנט הנוסף, או על ידי שינוי הטכנולוגיה ל-24Mbps ללא דמי השפלה. בכל מקרה, אם קיימת חריגה גדולה מ-30% ביחס למהירות המינימלית המותרת וננקטו הפעולות הנדרשות לתיקון הפערים החוזרים ונשנים בין המהירות הנמדדת למהירות המצוינת בתנאי השירות, רשאי המנוי או לשדרג לאחור לחבילת חיבור ללא שירותי פס רחב או לסיים את החוזה ללא פיצוי.
במקרה שהמנוי בחר בחוזה עם מהירות גישה נומינלית מקסימלית של 100Mbps ולאחר הפעלת השירות נמצאה סטייה מתמשכת או חוזרת של המהירות ביחס לסף המהירות המינימלית שלו, כפי שבאה לידי ביטוי בתקנון הרלוונטי. נספח לחוזה שלו, פורת' מחויב לעשות כל מאמץ לתקן / לשפר את המהירות המותרת. ניתן לעשות זאת על ידי שינוי הטכנולוגיה ל-24Mbps ללא עמלות השפלה. בכל מקרה, אם קיימת חריגה גדולה מ-30% ביחס למהירות המינימלית המותרת וננקטו הפעולות הנדרשות לתיקון הפערים החוזרים ונשנים בין המהירות הנמדדת למהירות המצוינת בתנאי השירות, רשאי המנוי או לשדרג לאחור לחבילת חיבור ללא שירותי פס רחב או לסיים את החוזה ללא פיצוי.
אינו כולל ממדיניות התיקון/פיצוי בגין חריגות שנקבעו על ידי Forthnet (ותוארו בפירוט בפסקאות לעיל) אי התאמות בביצועים עקב כוח עליון.
Forthnet רשאית שלא לשקול תלונות או תלונות על חריגות כאשר האיכות המצוינת בתנאי האספקה/שימוש וב- «נספח של הערכות מהירות חיבור לאינטרנט»הכוונה ברורה לתנאים סביבתיים ותפעוליים אחרים, מאלה המתוארים בתלונה או בתלונת המנוי. יצוין כי התנאים שיש לעמוד בהם לביצוע נכון של בדיקות מדידת המהירות באמצעות הכלי הזמין מ-Forthnet, מתוארים בפירוט בסעיף 2.3 להלן.
במקרה שהמנוי לא יקבל את הסעד המוצע או מדיניות הפיצויים שנקבעו על ידי Forthnet, לא תינתן לו הזכות להגיש תלונה חדשה, אשר מכוסה על ידי הסעד המוצע או מדיניות הפיצויים.
למידע נוסף לגבי הסעיפים לעיל, המנוי יכול לפנות לאתר הרלוונטי של החברה https://www.nova.gr/el/politiki-anoiktou-diadiktiou. המידע הכלול בו משלים ומהווה חלק בלתי נפרד מחוזה זה.
יחס המחלוקת של השירות אינו ספציפי שכן הוא תלוי במספר גורמים.2.12. המנוי מאשר שהאינטרנט הוא סביבה פתוחה, שהוא האחראי הבלעדי להגנה על הנתונים האישיים שלו, שעליו לפעול בשקידה רבה בנקיטת אמצעי האבטחה הדרושים למניעת שימוש בלתי חוקי ברשת, קודי הנתונים שלו (שם משתמש). , סיסמה) וציוד הטלקומוניקציה המשמש צדדים שלישיים מורשים או לא מורשים.
על המנוי לבצע ללא דיחוי שינויים תכופים בסיסמה האישית (סיסמה) באמצעות השירות שפורטנט העמידה לרשות המשתמשים בדפי האינטרנט שלה ועדיין לשנן את פרטי חשבונו האישי, שלא לדבר על כך באובייקטים המשדרים או מנגישים. לצדדים שלישיים, ואינו מאפשר שימוש בקודי הנתונים שלו על ידי אחרים.
המנוי מקבל כי במקרה של Forthnet מחויב לנקוט באמצעים למזעור הפרעות עקב הכנסת אותות טכנולוגית xDSL, שירותי הפס הרחב הניתנים לו עלולים להיות מושפעים לרעה, תוך ויתור על הזכות לפיצוי.
שירותי אנטי-ספאם של FORTHNET דואר אלקטרוני ואנטי-וירוס של FORTHNET דואר אלקטרוני
שירותי ערך מוסף Forthnet E-mail Antispmming ו-Forthnet E-mail Antivirus מסופקים מסיבות אבטחה של המנוי הסופי, אך גם להגנה על מערכות המידע של Forthnet שהופעלו מראש (כברירת מחדל ON) עם כל מנוי אינטרנט של Forthnet.
השירות Forthnet דואר אלקטרוני נגד ספאם מספקת למנוי אפשרות להתאים אישית את השירות ולהגדיר אותו בהתאם לבחירותיו האישיות.
שירות מניעת ספאם בדואר אלקטרוני של Forthnet ניתן בהתאם לתנאים וההגבלות הספציפיים של מדיניות מניעת ספאם של Forthnet בהתאמה ותיקוניה, כפי שהם מתפרסמים באתר האינטרנט של החברה.
השירותים Forthnet E-mail Antispmming ו-Forthnet E-mail Antivirus מסופקים ללא תשלום מבלי לפגוע בכל זכות חוקית של Forthnet לשנות באופן חד צדדי את תנאי מתן השירותים הרלוונטיים על ידי יידוע המנוי בכל אמצעי מתאים ובאופן אינדיקטיבי על ידי פרסום תוכן החוזה באתר הרלוונטי. המידע על שינוי תנאי מתן שירותים אלו נעשה במצטבר באמצעות אתר Forthnet ותוך התייחסות לנקודה גלויה של החשבונית המודפסת, או בצורה רלוונטית הנלווית לטופס החשבונית, או במקרה שאין חשבונית מודפסת. נשלח, באמצעות אלקטרוני בדרך שבה ההודעה על הוצאת החשבונית נעשית באופן אלקטרוני".
ניתן גם ליידע את המנויים על מדיניות האינטרנט הפתוחה המעודכנת המיושמת על ידי Forthnet באתר האינטרנט שלה: https://www.nova.gr/el/politiki-anoiktou-diadiktiou והערכות מהירות חיבור לאינטרנט עבור השירות שלהם על ידי ביקור באתר https://myaccount.nova.gr/ektimiseis-taxutitas (זמין בימים הקרובים).
התיקונים הנ"ל ייעשו בהתאם להוראות הרלוונטיות בהחלטתה הוועדה הלאומית לתקשורת ודואר (Ε.Ε.Τ.Τ.) מס' 876 / 7Β / 17.12.2018 (עתון ממשלתי 242 / Β / 5-2-2019), כפי שתוקן, לספק מידע מיוחד ומלא יותר באינטרנט הפתוח ולא לספק למנויים את הזכות לתלונה מזיקה.
אל תשכח לעקוב אחריו Xiaomi-miui.gr ב חדשות גוגל לקבל מידע מיידי על כל המאמרים החדשים שלנו!
