נושא: המלצות עו"ד צרכנים לאור אירועי ההנחה שלה יום שישי השחור ו - יום שני הסייבר, כמו גם עונת החגים של חג המולד וראש השנה.
Όכפי שאתה יודע, בשנה שעברה (2020) תקופות מאירועי הנחות הגדולים שלה יום שישי השחור ו - יום שני הסייבר, אלא גם של התקופה החגיגית של חַג הַמוֹלָד והיא שנה חדשה, אופיינו בעלייה מפחידה רכישות אלקטרוניות לצרכנים, וכתוצאה מכך, מהביקוש הגבוה בהרבה בהשוואה לשנים קודמות שירותי דואר.
למרות שזו הייתה התפתחות שהייתה, במידה רבה, צפויה בשל ציוויים הגבלות שכבר חלו על הפעילות הפיזית של החנויות באמצע ה עם זאת, במצב המגיפה נצפתה חולשתם ספקי דואר כדי לענות במלוא הדרישה הזו.
עובדה זו באה לידי ביטוי ובאחד עלייה משמעותית באותה מידה של דוחות שהגיעו לנציב תלונות הציבור על תחום הדואר שירותים, שהסתכמו ב 133,3% בשנת 2020 ביחס ל 2019, עם 45% שֶׁל מדווח ספציפית על בעיות (עיכובים) בביצועים דברי דואר, לעומת המקבילה הנמוכה בהרבה
ציון (26,6%) של 2019.
נטל הניהול של מסה קריטית זו של דוחות עדיין הכביד עליו יותר הספקים עצמם, אשר, מלבד של מנופח עבודת הדואר שלהם, עמדו בפני הצורך לפנות לא רק אליה זעם של הלקוחות שלהם, אבל, במקרים רבים, על תשלום פיצוי על מתן שירות לקוי.
בתחום המסחר השנה עד כה טובה יותר באופן יחסי מהשנה שעברה, מכיוון שצרכנים יכולים לעשות קניות לפתוח חנויות. עם זאת, עבור רבים ההרגל שלהם התגבש כעת מסחר אלקטרוני, וכתוצאה מכך המסחר האלקטרוני פרח ו אנו מסוגלים לחזות בוודאות יחסית שהוא יקבל נקודות עבור אחד עדיין ביצועים גבוהים מאוד בעתיד המיידי.
במסגרת זו, הרשות העצמאית "עו"ד צרכנים"וה, מתחת ל כשירותו, המרכז האירופי לצרכנות של יוון למשוך עירנות שֶׁלְךָ לשמור על רמה גבוהה של השירותים שלך, אבל גם של אמון הצרכנים, שכבר הוחזר מאז שנה שעברה, ממליצה מבוסס ישירות על הוראת סעיף 3 סעיפים 1 ו-2 לחוק 3297/2004, לפי העניין:
- כיסוי כל הפערים שזוהו והיערכותך בזמן, היכן שנדרש בתשתית חומרית וטכנולוגית, על מנת כמה שיותר הסיפוק היעיל ביותר מהצפוי גדל ביקוש לשירותי דואר.
- ה משביע רצון כוח אדם שֶׁל υשירותים חזית שולחן כתיבה (צוות חנויות ושירות טלפוני), לוגיסטיקה (אחסון) ו אחרון מיל (משלוח ממרכזי הפצה למשתמש הקצה), כדי שלא עיכובים ותופעות פגומות אפשריות אחרות ייצפו שוב מתן שירותי דואר.
- הבטחת היכולת לשלם עבור מזומן במשלוח עם מדיה אלקטרונית (קופה) לא רק בסניפי הדואר, אלא גם למפיצים שלך בביצועים בבית, כל עוד שירות לקוחות טוב יותר.
- ניהול מהיר ויעיל של תלונות צרכנים, כמו גם תגובתך המהירה לקריאות מרשויות ציבוריות עבור שיתוף פעולה בנושאי ציות ויישום החקיקה הקיימת.
טבלת נמענים:
1. GENERAL POST SA
2. ACS M.AEE
3. DHL EXPRESS HELLAS SA
4. יו פי אס OF GRECE INC
5. SPEEDEX AE תחבורה נוכחית
6. TACHYMETAFORES ELTA SA
7. HELLENIC POSTS SA
8. ORBIT COURIERS SA
9. EASY מייל א.ע.
10. SCROUTZ DISTRIBUTION SERVICES בעל מניות יחיד למחשב
אל תשכח לעקוב אחריו Xiaomi-miui.gr ב חדשות גוגל לקבל מידע מיידי על כל המאמרים החדשים שלנו! אתה יכול גם אם אתה משתמש בקורא RSS, להוסיף את הדף שלנו לרשימה שלך פשוט על ידי לחיצה על הקישור הזה >> https://news.xiaomi-miui.gr/feed/gn
עקבו אחרינו ב מברק כך שאתה הראשון ללמוד את כל החדשות שלנו!
