בשלב האחרון הוא יישום הפרויקט שיאפשר לאזרחים גישה למסמכים ציבוריים בקליק אחד.
Εהם דפי הנתונים הטכניים למכרז שדרכו משרד השיקום המנהלי משדרג אותם מרכזי שירות לאזרחים (KEP), העברת הקשר עם רשויות ממשלתיות לעידן הדיגיטלי, בו יינתנו תעודות מרחוק ובחיפוש בעצמו.
הטקסטים הרלוונטיים כבר אושרו על ידי המשרד למדיניות דיגיטלית, טלקומוניקציה ומידע ותהליך הגשת ההצעות יתחילו במרץ, כך שהטמעת ה-"KEP הדיגיטלי" (eKEP) שיתחיל ב-2019. חמשת היעדים העיקריים של הפרויקט כוללים:
- המודרניזציה של תפעול ה-KEP הן עבור העובדים והן עבור האזרחים/חברות, עם הכנסת תקשורת דיגיטלית וטיפול בתיקים.
- הכנסת נהלי חיפוש אלקטרוניים במסמכים במשרד.
- שדרוג התשתית באמצעות העברתם ל-G-Cloud, תוך הבטחת כדאיותם כמערכת מידע אוטונומית. בדרך זו, נוצרת סביבת עבודה אחת בכל ה-KEP.
- הפרדת eKEP מפורטל HERMES עליו מבוססת כיום תפעול KEP ובכך הבטחת כדאיותו.
- מתן חתימה אלקטרונית מאושרת מרחוק.
האישורים שיבקשו האזרחים יינתנו מרחוק ובחיפוש בעצמו
ה-KEP הצליחו להתפתח למוסד מוערך על ידי האזרחים, שכן הוא שחרר אותם מהמצוד אחר מסמכים משירות לשירות. כיום ישנם 1.064 משרדי KEP ברחבי הארץ, המטפלים בכ-1.000 משימות שונות. בשנת 2017, סך של 8.519.381 תיקים טופלו על ידי ה-KEP, אך השלמתם הצריכה נוכחות פיזית של האזרח או בבקשה הראשונית או, בין היתר, אם נדרשו מסמכים תומכים נוספים. לפיכך, פעולת KEP החלה להגיע לגבולות האפשרויות שלה, כמו:
- הציוד של מערכת ההפעלה HERMES - KEP נרכש לפני עשור, יוצר בעיות רבות בתפעול היומיומי של KEP ומגביר את הסיכון להפרעות בשירותים.
- 3.500 עובדי KEP משתמשים ב-KEP-BO (Back Office) הממוקם בתשתית של פורטל HERMES, לצורך הכנסת, ניטור והשלמה של תיקים. הטיפול במספר קטן של הליכים מאושרים הוא אלקטרוני, כלומר באמצעות יכולת פעולה הדדית של פורטל HERMES ומערכת המידע של הגוף המנפיק את המסמך (למשל עירייה).
כך, המבקש מקבל את המסמך המבוקש במקום ללא דרישות משמעותיות מבחינת מסמכים תומכים (כגון תעודת זהות, קבלה PPC וכו'). "רוב הליכי KEP המאושרים מעובדים מחוץ למערכת, כלומר הבקשה מועברת לגוף המוסמך או באמצעות פקסים מאושרים או באופן מסורתי, כלומר התיק הפיזי מועבר דרך סניף הדואר או עובד KEP", כפי שנאמר במסמך הטכני. הסיבה העיקרית לכך היא העובדה שבעוד שעובדי KEP מצוידים באישורים לחתימה דיגיטלית של מסמכים ויכולים לשלוח את הבקשות והמסמכים התומכים באופן אלקטרוני, הדבר אינו חל על הגופים המוסמכים בכללותם.
חמשת פרויקטי המשנה
תת הפרויקטים בדרך לדיגיטציה מלאה של KEP, כמתואר בדפי הנתונים הטכניים, הם: 1) מערכת מידע חדשה "דיגיטל KEP (eKEP), 2) משרד וירטואלי של עובד KEP - תצורת תשתית מרכזית (Application & וירטואליזציה שולחנית), ציוד לעובדי KEP (מחשוב דק), 3) שירותי לכידה וחידוש/מחיקה של נהלי KEP ו-4) אספקת התקני חתימה מאושרים (EPS). התקציב לפעולות הראשונות של הפרויקט הוא 5 מיליון יורו, באמצעות NSRF.
בשנת 2017, KEP טיפלה בסך הכל 8.519.381 תיקים. לצורך השלמתם נדרשה נוכחותו הפיזית של האזרח או בפנייה הראשונית או במיוחד אם נדרשו מסמכים תומכים נוספים.
הגשה חד פעמית של נתונים ומסמכים תומכים
עם יישום השלבים הללו, מוסד KEP יעבור לשלב הפעולה הבא. אזרחים ועסקים לא יהיו עוד מעבירי מסמכים מטעם המדינה. למערכת יהיה מקליט פעולות משתמש חזק. באמצעות מערכת זו, עבור כל המסמכים התומכים שניתן להנפיק אלקטרונית, האזרח לא יצטרך לבצע כל פעולה, לא ב-KEP, לא בפורטל הלאומי של HERMES, ולא בשום גוף ציבורי. די כשהוא יגיש את הבקשה כדי להסכים לחיפוש שלהם בעצמו.
"משימה קשה", בהקשר של הרפורמה ופישוט נהלי המינהל הציבורי, מאפיינת את ה-KEP הדיגיטלי על ידי המזכיר הכללי של משרד השיקום המנהלי, גריגוריס תיאודורקיס: "עם הדיגיטל פעם אחת בלבד), כלומר, אין צורך להגיש מחדש מידע ונתונים המוגשים לרשויות ציבוריות. כלומר, מסמכים תומכים יוגשו רק פעם אחת ומעבר לכך שהמינהל הציבורי מחויב בעצמו לבקשם ולמסור אותם כאשר הם יתבקשו".
כפי שהוא מציין, "מספיק להגיש את הבקשה (באינטרנט או באופן אישי) ומיד הפונה יקבל את התשובה" בוא וקבל את הרישיון שלך "או" לא תוכל לקבל את הרישיון שלך מ-X סיבות". מר תיאודורקיס גם מזכיר שהושק חיזוק ה-KEP באמצעות ASEP עם 152 עובדים חדשים וקבועים.
[the_ad_group id = ”966 ″]
