הסוף להונאות עם חיובים ממספרים בני חמש ספרות מגיע!

קורבן של אישומים מ מספרים בני חמש ספרות כמה מהם נפלו על הטלפונים הניידים שלהם ונאלצו להכניס את ידם עמוק לכיס.

Οהחברות הספציפיות עם ההונאות חמש הספרות פועלות ללא שליטה, אך נראה שהגיע הזמן לחסום!

Η הוועדה הלאומית לתקשורת ודואר קיימת מסגרת מחמירה יותר לתפעול החברות המנהלות את ספקי שירותי המולטימדיה המוכרים בחמש ספרות לאחר גשם התלונות של מנויי הסלולר בגין דמי שירות עבור אספקתם לא הסכימו.

אחד השינויים הנבחנים לאחר הצעת נציב תלונות הציבור הוא חסימה מוקדמת של המספרים בני חמש הספרות, לפחות בנכסים המוכרזים לשימוש קטינים. בכל מקרה, מה שיידרש בצורה מחמירה יותר הוא שליחת הודעת טקסט בה תתבקש הסכמת המשתמש בצורה ברורה, תוך מידע ברור על החיוב המיועד.

השינויים הראשונים יגיעו עם עדכון קוד ההתנהגות של שירותי המידע המכונים מולטימדיה שצפוי במהלך החודש הקרוב, בעוד שבאביב הבא צפוי תיקון רדיקלי לרגולציה.

משנה לשנה יש עלייה נפיצה בתלונות על הודעות טעונות ממספרים בני חמש ספרות כאלה. הפניות לנציב תלונות הציבור עלו רק ב-80% בשנים האחרונות, בעוד תלונות דומות מגיעות לא פעם הוועדה הלאומית לתקשורת ודואר אפילו במשרד ממשל דיגיטלי.

הרגולציה הנוכחית רגועה ומיושנת

גורמים בשוק מעריכים כי לא רק שהרגולציה הנוכחית רופפת ומיושנת יחסית, אלא שהיא גם מיושמת בצורה גרועה שכן היא כמעט ואינה מיישמת את שלילת הרישיונות המתוכננת של חברות מסוג זה למרות תלונותיהן של חלק מהן.

בהתבסס על הנתונים האחרונים מתוך סך של 12.000 הדוחות שהגיעו עו"ד צרכנים בשנת 2019, 567 קשורים לחיובים לא מוצדקים משירותי מידע מולטימדיה (חמש הספרות המוכרות).

ואם מספר התלונות נראה קטן יחסית לסך הכל, המגמה שהוא מראה היא של עלייה מהירה, בהתחשב בכך שהתלונות המקבילות רק לפני שנה היו 314 ואילו ב-2015 רק 46. רק בחודש דצמבר האחרון. באופן מסורתי מנויים שולחים ומקבלים מספר גדול יותר של הודעות, העלייה באחוז הכולל של תלונות השנה גדל ב-10 נקודות אחוז (מ-70% עד נובמבר 2019 ומעל 80% בסוף השנה).

בצע את הטקטיקה "מעט מני רבים"

הבעיה עם המטענים הבלתי ניתנים לשליטה, שרובם אינם גבוהים בעליל, שכן נראה שחלק מהרבים פועלים לפי כלל הזהב, קיבלה ממדי נפץ. זאת למרות שרק אחוז קטן מהתלונות מגיע לרשויות העצמאיות לעומת מספר המנויים שחוו אירועים דומים.

ספקי תקשורת מסוימים כבר כללו את היכולת לחסום מספרים בני חמש ספרות באפליקציות שלהם. עם זאת, נראה שזה לא מספיק, מצד אחד כי לא כל המנויים הורידו את האפליקציה ומצד שני כי לא לכולם יש אותה רמת היכרות עם פעולתה.

נציב תלונות הציבור כבר הציע ובמכתב ל-EETT להוסיף במקום בולט בעמוד הראשון של חוזה ההתייחסות המיוחד כי הוא משתמש קטין. במקרה זה, נציב תלונות הציבור סבור כי צריך להיות תחום בחירה מיוחד להדרה כללית ומראש של שירותי מידע מולטימדיה.

במקביל, הוא מציע ליידע את האפוטרופוס על חריגה אפשרית ממגבלת הצריכה.

מָקוֹר