Η הנציבות האירופית פעלה כדי להקל על חברות וחברות בתוך האיחוד האירופי לרכוש מוצרים ושירותים על ידי הסרת מגבלות גיאוגרפיות והבטחת דמי משלוח זולים יותר ורכישות בטוחות יותר כדי להגן על זכויות הצרכנים המקוונים.
מסחר אלקטרוני חשוב מאוד לאסטרטגיית השוק היחיד הדיגיטלי והאיחוד האירופי נקט צעדים כדי להקל ובטוח יותר עבור צרכנים אירופאים לקנות באינטרנט דרך האיחוד האירופי. במיוחד, האיחוד האירופי התמקד בעדכון הוראת שירותי התשלום והכללים החדשים לגבי שירותי משלוח חבילות בין מדינות.
בנוסף, היא קבעה כללים חדשים לעצירת הגבלות גיאוגרפיות לא מוצדקות שהחלו להתקיים החל מה-3 בדצמבר 2018. הצרכנים יהיו מוגנים עוד יותר עם כללים חדשים שיחולו החל משנת 2020 וכן כללים חדשים לשוקי מע"מ מקוונים עבור מוצרים ו שירותים שייושמו מ-2021.
בעיית ההגבלות הגיאוגרפיות הלא מוצדקות מונעת מצרכן שמשתמש באינטרנט במדינה של האיחוד האירופי לבצע רכישה מאתר שנמצא במדינה אחרת. לדוגמה, 63% מאתרי האינטרנט, בשנת 2015, מנעו ממשתמשים לקנות מוצרים באמצעות קניות מקוונות בין מדינות שונות באיחוד האירופי, כשהבעיה הייתה גדולה יותר.
הכללים החדשים בעניין זה, חלים מיום 3 בדצמבר 2018 ומסירים מגבלות אלו בהתאם ללאום או מקום מגוריהם של צרכנים המבצעים רכישות מקוונות. כללים אלו מהאיחוד האירופי ימנעו הפנייה לאתר של המדינה ממנה מגיע הרוכש הפוטנציאלי של מוצר וכן את חובת התשלום באמצעות כרטיס אשראי או חיוב השייך למדינה ספציפית. מה שמוכרים מקוונים צריכים לעשות הוא להתייחס לכל הצרכנים באיחוד האירופי באותו אופן, ללא קשר למדינה בה הם קונים.
באשר למה שהחוקים החדשים בנושא הגבלות גיאוגרפיות אינם מכסים, הם אינם חלים על שירותי תחבורה, שירותים פיננסיים ואודיו-ויזואליים שכן הם נקבעים בחקיקה ספציפית הנוגעת לכל שירות בנפרד.
שירותי משלוח מנות בין מדינות יקרים בממוצע פי שלושה עד חמישה מאלה הניתנים בתוך המדינה עבור כל המוצרים. 62% מהחברות שרוצות למכור את מוצריהן באינטרנט לוקחות בחשבון את עלות ההובלה. בנוסף, הכללים החדשים בנושא שירותי משלוח מנות בין מדינות, החל ממאי 2018, מטרתם להבטיח שקיפות ותחרות עם עלות ההובלה ולאפשר לצרכן למצוא את המחיר החסכוני ביותר מבין המדינות החברות בו.האיחוד האירופי.
מה שהכללים החדשים משנים הוא שלא תהיה תקרה על מחירי המשלוח, בעוד שחברות יצטרכו לפרסם את המחירים שלהן בצורה ברורה יותר כדי שהצרכן יוכל לבצע את ההשוואות הרלוונטיות ביתר קלות. בנוסף, החל משנת 2019 צרכנים יוכלו לעיין במחירי משלוח מנות באתר מיוחד באתר הנציבות האירופית.
שינוי נוסף שיגיע בינואר 2020 קשור להגנה על צרכנים מקוונים על ידי הרשויות של כל מדינה שיוכלו להסיר אתרים וחשבונות מדיה חברתית המטעים ונועדו להונות צרכנים. הם גם יוכלו לאסוף מידע מספקי שירותי אינטרנט לגבי זהות החנויות המקוונות האחראיות להונאות אלו.
הנציבות האירופית הציעה כללים חדשים לגבי זכויותיהם של צרכנים שיש להם גישה לחומרים ושירותים דיגיטליים. לדוגמה, אם צרכן יקבל חומר דיגיטלי שאינו זהה לזה שסוכם עם החברה בה קנה אותו, יהיו לו זכויות כלפיו, וכן כאשר הצרכן מוסר נתונים אישיים לחנות המקוונת מבלי ששילם.
באפריל 2018, הוצעו תקנות חדשות על ידי הנציבות האירופית לצרכנים על זכויותיהם, אשר יהיו זמינות בכל שפות האיחוד האירופי. חנויות מקוונות צריכות כעת להודיע לצרכנים שהם קונים מוצר מבעל מקצוע או מאדם פרטי, כדי שיהיו מודעים לזכויות שלהם אם משהו ישתבש. כמו כן, בעת חיפוש צרכנים באינטרנט, יש ליידע אותם כי תוצאת החיפוש שלהם כוללת את אלו ששילמו כדי שהמוצר שלהם יופיע ראשון בחיפושים. בכל הנוגע לשירותים דיגיטליים, כאשר צרכנים רוכשים שירות מסוג זה, תהיה להם הזכות לבטלו תוך 14 יום ממועד הרכישה.
אזרחי אירופה יכולים להשתמש במינויים המקוונים שלהם לסרטים, אירועי ספורט, ספרים אלקטרוניים, משחקי וידאו ומוזיקה בעת נסיעה למדינות האיחוד האירופי, אשר בתוקף מאז אפריל 2018. בנוסף, הנציבות האירופית פועלת ליצירת מסגרת מודרנית עבור זכויות קניין רוחני באיחוד האירופי שיאפשרו למדינות אחרות לגשת לחומר מקוון, מה שיקל על הרישוי לשידור אלקטרוני.
לבסוף, הכללים החדשים של האיחוד האירופי הנוגע לתקשורת האורקולית סוכמו אך אינם בתוקף, ובמקביל מתאימים את הכללים הקיימים לעידן הדיגיטלי וקידום יצירות אירופאיות תוך שמירה על המגוון התרבותי.
[the_ad_group id = ”966 ″]
תגובה 1
BOURDES.
האיחוד האירופי הורס ומרושש את המדינות המרכיבות את כלי היורו ועושה מה שאכפת לו מהצרכנים.
זה עוזר לנו לקנות אבל זה לא משאיר לנו שקל בכיס לעשות את זה.
התרמית הגדולה ביותר של הזמנים שנקראת ee ויורו בקרוב תתמוסס היא בטוחה לחלוטין אבל היא תפגע בנו מאוד כי כשמפלצת מתה זה מאוד מסוכן.