Αנאלץ לעצור את תהליך השדרוג של מחשבי Windows ולבטל את עדכון Windows 10 באוקטובר 2018, מיקרוסופט חקרה לעומק את הבעיות שעלו לחלק מהמשתמשים בנוגע למחיקת הקבצים שלהם והצהירה רשמית כי הצליחה למצוא פתרון לבעיה, תוך השקה מחדש של העדכון תחילה עבור המעורבים ב-Windows Insiders.
החברה מכירה בכך שבנסיבות מסוימות הבאג שנמצא הוביל למחיקת תיקיות משתמש מוגדרות מראש, כגון מסמכים ותמונות, כאשר פונקציית KFR (הפניית תיקיות ידועה) הייתה פעילה באותו זמן. תכונה זו מאפשרת למשתמשים לשנות את המיקום של תיקיות מוגדרות מראש ב-Windows 10 כך שניתן יהיה להעביר אותן לכוננים קשיחים אחרים, למשל. עם זאת, כדי להיות מושפע מהבאג, הם היו צריכים לשמור את הגרסאות הישנות המקוריות של התיקיות והקבצים המוגדרים מראש במיקומים הקלאסיים שלהם.
כפי שמציינת מיקרוסופט בבלוג הרשמי שלה, המשתמשים שנתקלו בבעיה במחיקת הקבצים שלהם מעדכון Windows 10 אוקטובר 2018 תואמים רק 0.0001% מאלה שהמשיכו להתקין אותו. עם זאת, כפי שהוזכר לעיל, ההשקה מחדש תחילה מתבצעת שוב רק עבור Windows Insiders ולאחר מכן ההשקה המחודשת הכללית תתבצע עבור כל המשתמשים.
